Grazie per aver scelto la nostra gamma di prodotti CHD! Al fine di garantirti un servizio post-vendita migliore e difendere i tuoi diritti e interessi, prendiamo i seguenti impegni di servizio:

Uno,Condizioni di imballaggio:

1. la vendita dei prodotti della nostra azienda, nel corso di un mese di danni causati da fattori non umani e influenza il normale utilizzo, nel prodotto accessori completi, imballaggio completo, aspetto non danneggiato, la nostra azienda applica il cambio di confezione, appartenente al periodo di scambio di confezione di prodotti come la presenza del produttore di cessazione di produzione o mancanza di stock per più di una settimana, la vostra azienda può scegliere il prezzo di acquisto per sostituire la stessa funzione, la stessa configurazione di prodotti equivalenti (la data di fabbrica dei prodotti venduti è basata sull'etichetta di fabbrica dei prodotti della nostra azienda, la distruzione della verniciatura non è valida).

2. la nostra azienda dopo la vendita dei prodotti, nel periodo di tre mesi, i danni causati da fattori non umani influenzano il normale utilizzo, la nostra azienda è responsabile di non più di tre giorni lavorativi per la riparazione tempestiva (senza contare il tempo di viaggio), se non è possibile riparare tempestivamente o riparare il prodotto entro un mese lo stesso guasto, la nostra azienda implementa la sostituzione del pacchetto; Disposizione di mancanza di stock secondo il Trattato (1) (la data di fabbrica dei prodotti venduti è basata sull'etichetta di fabbrica dei nostri prodotti, strappamento e modifica non sono validi).

Due,Condizioni di garanzia(Informazioni sul personale operativo)：

Dopo la vendita dei prodotti della nostra azienda, se durante il periodo di garanzia si verificano danni causati da fattori non umani che influiscono sul normale utilizzo, la nostra azienda è responsabile della manutenzione gratuita, il tempo di manutenzione non supera i tre giorni lavorativi (senza contare il tempo di viaggio), le spese di spedizione di ritorno e ritorno dei prodotti difettosi sono a carico della nostra divisione (il tempo di garanzia è basato sul contratto di ordine o l'accordo di cooperazione firmato tra le parti, lo stesso).

Nel periodo di garanzia, se si verificano danni causati da un'operazione impropria del cliente o da fattori umani e da interferenze esterne, il cliente può inviare i prodotti alla nostra società per la riparazione, la nostra società addebita solo la tassa di controllo dell'avviamento dell'attrezzatura di riparazione (** yuan / unità) e le spese dei componenti sostituiti, le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente.

Tre,Condizioni di manutenzione(Informazioni sul personale operativo)：

1. i prodotti della nostra azienda dopo la vendita, se durante il periodo di garanzia si verificano guasti, il cliente può restituire i prodotti alla nostra azienda per la riparazione, la nostra azienda addebita le spese di avvio e riparazione delle attrezzature di riparazione (** yuan / unità), le spese del lavoro (*** yuan / unità) e le spese di sostituzione dell'hardware, le spese di spedizione di ritorno e ritorno dei prodotti difettosi sono a carico del cliente.

Se l'attrezzatura di riparazione non può essere riparata a causa di un forte fulmine o della corrosione dell'acqua e delle interferenze esterne, la nostra società raccomanda di smaltire, riacquistare nuove attrezzature, il cliente insiste sulla richiesta di riparazione, la nostra società non si assume la garanzia di qualità dopo la riparazione.

quattro,Condizioni di servizio in loco:

Durante il periodo di garanzia del prodotto, su richiesta del cliente, la nostra azienda può fornire servizi in casa, tutti i lavori di costruzione della nostra azienda, se si verificano problemi di qualità dei prodotti della nostra azienda, i costi del servizio sul posto sono a carico della nostra azienda, come il cliente stesso operazione impropria o danni causati dall'uomo e interferenze esterne e altri fattori, le spese di viaggio e ritorno e le spese del lavoro sono a carico del cliente (la tariffa si vede il paragrafo 5).

Durante il periodo di garanzia del prodotto, i lavori intrapresi dal nostro rivenditore, se si verificano problemi che il rivenditore non può risolvere da solo, sulla richiesta del rivenditore della nostra azienda per fornire servizi in casa, la nostra società addebiterà le corrispondenti spese di supporto tecnico (per le tariffe vedi il paragrafo 5).

Cinque,Tariffe standard(Informazioni sul personale operativo)：

Costi di manutenzione post-vendita del prodotto: spese di manutenzione di avviamento *** yuan / unità, spese di manodopera *** yuan / unità, componenti danneggiati sono addebitati al prezzo di acquisto.

Tasse di servizio in loco: spese di manutenzione dell'hardware *** yuan / persona / giorno, spese di manutenzione del software *** yuan / persona / giorno, standard di alloggio e ristorazione *** yuan / persona / giorno (le spese di alloggio e ristorazione sono addebitate separatamente in base al livello di consumo della città e alla posizione del personale della stazione inferiore, o sono organizzate dal cliente in modo uniforme), le spese di trasporto sono pagate secondo l'importo effettivo.

Sei,Tempo di risposta:

Al ricevere consulenze relative all'uso delle attrezzature da parte del cliente, rispondere immediatamente al cliente, guidare la risoluzione dei problemi sollevati dal cliente e mantenere un buon registro e tenere traccia del progresso nella risoluzione dei problemi.

Al ricevere richieste di supporto tecnico sul posto da parte del cliente, effettuare immediatamente le formalità pertinenti e trasmettere al servizio clienti per organizzare, assicurare che il programma del cliente venga avvisato entro 2 ore e arrivare sul posto in stretta conformità con l'orario concordato (senza contare il tempo di viaggio), se si verificano circostanze eccezionali che non possono arrivare sul posto in tempo (ad esempio, cancellazione del volo, ecc.), il cliente deve essere avvisato entro 2 ore.

Al ricevere il prodotto riparato dal cliente, deve essere contattato con il cliente entro 4 ore dalla ricezione del prodotto per confermare la ricezione, capire la causa del guasto del prodotto e inviare il dipartimento di manutenzione entro 8 ore per verificare l'analisi, assicurarsi che la riparazione sia completata entro 3 giorni lavorativi, tornare al cliente, le circostanze speciali non possono essere riparate come previsto devono essere comunicate al cliente e spiegare la ragione del ritardo, ma il ritardo del trattamento non supera i cinque giorni lavorativi.

Sette,Attenzioni:

Per migliorare il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti, speriamo che collaboriate con noi per fare i seguenti punti:

Al momento della riparazione del prodotto, si prega di inviare contemporaneamente gli accessori difettosi e imballarli correttamente, con un elenco indicando il modello del prodotto, la quantità, il fenomeno del guasto e i metodi di contatto del tecnico sul posto.

2. al momento della riparazione del prodotto, si prega di indicare il destinatario del prodotto di riparazione e i dati di contatto, in modo che la nostra divisione possa tornare dopo l'ispezione e la riparazione, al momento della compilazione dell'elenco di riparazione, si prega di mantenere l'integrità della scrittura in modo che possiamo verificare, spedire e archiviare; In caso di perdita di merci da parte di altre aziende, non siamo responsabili.

3. dopo il ritorno del prodotto, si prega di comunicare tempestivamente la data di spedizione, l'elenco di spedizione e l'unità di trasporto al telefono o al telefono, in modo che la nostra azienda riceva la prima risposta dopo il ritorno del prodotto.

Servizio telefonico post vendita: ，，

Diagramma del servizio post-vendita: